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WBL · Vivoir
W Island두 브랜드의 CX팀을 이끌며 흩어져 있던 고객 데이터를 하나의 체계로 세웠습니다.
Overview
합리적인 가격대의 주얼리 브랜드(WBL)와 가정용 소형 마사지기 브랜드(Vivoir)를 전개하는 회사로서, 각 브랜드의 CX팀을 이끌었습니다.
Contribution
- ✳CX 데이터 누적 관리화 · 체계화 구축
- ✳주간 및 월간 현황 제작, 관련 부서 공유 — 실제 개선으로 연결
- ✳CX팀 팀장
2담당 브랜드
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